Servicio Técnico

1. Qué ofrecemos.
2. Referencias; trabajan con nosotros.
3. Tarifas y condiciones
4. Formulario de consultas de servicio técnico.
5. Plan Piatic: Ayudas para adquisición de equipamiento. Empresas Adheridas.

Consiste en contratar un bono de “XX” horas de mantenimiento para los Equipos que poseen. Este bono es válido hasta que se hayan agotado las horas contratadas. Una vez finalizadas las horas contratadas, el cliente podrá acogerse a otra de las fórmulas de mantenimiento. El cliente firmará las órdenes de trabajo que el técnico correspondiente le presente, conforme acepta los servicios prestados, en cada asistencia técnica.

El plan de mantenimiento es un servicio que la empresa INFORMÁTICA GENERACIÓN DIGITAL S.L.L. presta a toda aquella persona física o jurídica que lo contrate.

• En el precio de este mantenimiento no se incluyen las piezas averiadas que se tengan que reemplazar.

Si el equipo está dentro del período de garantía, se sustituirá de inmediato el componente deteriorado. En caso contrario, el cliente podrá elegir entre la reparación o compra de dicho componente que se le repondrá inmediatamente en cuanto nuestro almacén lo tenga a su disposición.

El objetivo que la empresa INFORMÁTICA GENERACIÓN DIGITAL persigue con este plan de mantenimiento es ofrecer soluciones, para lo cual el compromiso es total.

Este compromiso radica en los siguientes puntos:

• GENERACIÓN DIGITAL se compromete a responder a todas aquellas consultas o reparaciones en un plazo máximo de tiempo de 24 HORAS.
• GENERACIÓN DIGITAL se compromete a tener el equipo reparado, o en caso de que no fuera posible, reponer el equipo por uno provisional para poder seguir trabajando en ese puesto, en un plazo máximo de 48 horas, previa presentación de documento firmado por el cliente, en el que acepta el préstamo.

• Condiciones mantenimientos:

• El mantenimiento se formalizará mediante factura en concepto de “mantenimiento de hardware”. Este documento sin la factura correspondiente carece de validez..
• El número de horas de servicio serán controladas rigurosamente, tanto por nuestros técnicos como por su empresa, mediante las ordenes de trabajo del servicio técnico.
• En el caso en que uno de los recibos haya sido impagado, el mantenimiento se cancelará de forma automática, sin derecho a devolución del importe entregado por parte del cliente.
• El mantenimiento vence un año después de la fecha de la factura o en el momento en que se hayan agotado el número de horas contratadas.

• Respuesta: máximo 48 horas.

• Cada desplazamiento realizado será facturado como ½ hora de asistencia técnica, siempre y cuando se trate de Gijón y alrededores, y 1 hora para desplazamientos en la región.
• En el caso en que uno de los recibos haya sido impagado, el mantenimiento se cancelara de forma automática, sin derecho a devolucion del importe entregado por parte del cliente.

• Precios con IVA.

(*) Campo obligatorio.